电信服务与管理专业

专业简介

培养具有扎实的客服专业知识、较强的业务能力，熟练掌握呼呼出、电销的业务流程与处理技巧，能够在电信、商旅、金融、入、物流、电子商务等行业从事客户服务的综合性人才。

主干课程

• 电信呼叫中心概论

• 呼叫中心业务能力

• 客户服务意识提升与关系管理培训与质检

• 电子商务

• 呼叫中心综合实训

学费价格

4800元/年

就业方向

中国移动、方正宽带等电信企业，从事一线客服、质检、培训、班组长工作。

顺丰速运沈阳有限公司、银信资产管理有限公司、沈阳康贝佳口腔医院等知名企业信息修复、客服管理、电话销售等岗位工作。